FAQ
Hier beantwortet Wandfeuer Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Zahlung. Alle Angaben gelten für unser Sortiment aus Elektrokaminen, Wasserdampf- und Ethanolfeuerstellen, Einsätzen und Tischfeuer für innen und außen, inklusive Brennstoff.
Bestellung und Rabatt
Wie löse ich WANDFEUER12 ein?
Gib an der Kasse WANDFEUER12 ein. Der Abzug von 12% erfolgt direkt dort. Der Code gilt für das gesamte Sortiment auf wandfeuer.shop und lässt sich mehrfach verwenden.
Wo sehe ich, ob der Rabatt aktiv ist?
Der Warenkorb zeigt den reduzierten Betrag, sobald der Code angenommen wurde. Stimmt der Wert nicht, schreib uns an support@wandfeuer.shop.
Versand und Lieferung
Was kostet der Versand?
Alle Bestellungen versenden wir ohne Versandkosten. Das gilt weltweit.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Zustellung dauert 7 bis 15 Werktage. Da Elektrokamine für Wandmontage und Einsätze mit Heizfunktion unterschiedlich verpackt sind, kann sich die Laufzeit innerhalb dieses Fensters bewegen.
Rückgabe und Garantie
Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?
Du hast 30 Tage Zeit. Schicke den Artikel per Post zurück. Nach Eingang erhältst du den vollen Kaufpreis zurück.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Bei einer Rücksendung zahlst du das Porto. Ist der Artikel defekt, bleibt die Rücksendung für dich kostenlos.
Gilt eine Garantie?
Für alle Produkte gilt die Herstellergarantie. Das betrifft auch echte Flamme bei Ethanol- und Tischfeuer ohne Schornstein. Melde einen Defekt mit Bestellnummer an support@wandfeuer.shop, dann klären wir die Abwicklung an Werktagen.
Zahlung und Kontakt
Wie kann ich zahlen?
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt über die jeweilige Zahlungsabwicklung.
Wen frage ich bei Problemen mit der Bestellung?
Schreib uns per E-Mail an support@wandfeuer.shop. Unser Team in Deutschland antwortet an Werktagen.